WhatsApp: (11) 97673-4511 
 

PRAZO DE ENTREGA:
Pedidos realizados em nossa loja virtual serão enviados de acordo com a opção escolhida pelo cliente ao calcular o frete na página "CARRINHO DE COMPRAS". 
Escolha o produto que deseja adquirir e clique em "COMPRAR". Na página seguinte informe o CEP da sua residência e clique em "CALCULAR FRETE". Serão apresentadas as opções de frete, valores e prazo de entrega para sua cidade. 

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações sem prévio aviso em casos de acidentes, dias com chuvas extremas, enchentes, caos no trânsito, suspeita de fraude, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço de envio nas condições normais.


RASTREAMENTO DE PEDIDOS PELOS CORREIOS:
Para acompanhar o status de pedidos enviados pelos Correios, acesse o link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/, insira o código de rastreamento no campo "RASTREAMENTO DE OBJETOS" e em seguida clique em 'Buscar'. 

Ao inserir o código é importante VERIFICAR SE EXISTEM espaços antes ou depois da numeração, caso contrário a consulta não será realizada com sucesso. O horário mostrado em seu rastreamento não indica quando a situação ocorreu, mas quando os dados foram recebidos pelo sistema da transportadora.


RASTREAMENTO DE PEDIDOS PELA JADLOG:
Para acompanhar o status de pedidos enviados pela transportadora Jadlog, acesse o link http://www.jadlog.com.br/tracking.jsp, insira o código de rastreamento no campo "RASTREAMENTO" e em seguida clique em "OK". Ao abrir a nova página, clique sobre a numeração da remessa e verifique os detalhes da entrega e evolução do envio por completo. 

Ao inserir o código é importante VERIFICAR SE EXISTEM espaços antes ou depois da numeração, caso contrário a consulta não será realizada com sucesso. O horário mostrado em seu rastreamento não indica quando a situação ocorreu, mas quando os dados foram recebidos pelo sistema da transportadora.


RASTREAMENTO DE PEDIDOS PELA TNT:
Para acompanhar o status de pedidos enviados pela transportadora TNT, acesse o link http://tnt.com, insira o código de rastreamento no campo "RASTREAMENTO" e em seguida clique em "OK". Ao abrir a nova página, clique sobre a numeração da remessa e verifique os detalhes da entrega e evolução do envio por completo. 

Ao inserir o código é importante VERIFICAR SE EXISTEM espaços antes ou depois da numeração, caso contrário a consulta não será realizada com sucesso. O horário mostrado em seu rastreamento não indica quando a situação ocorreu, mas quando os dados foram recebidos pelo sistema da transportadora.


MEU PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE MAS NÃO RECEBI O PRODUTO:
Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelos Correios e transportadoras, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido. Por este motivo, é importante que você verifique se o pedido não foi recebido por algum conhecido ou familiar. 

Caso isso não tenha acontecido, entre em contato através do e-mail loja@strahl.com em até 7 dias corridos a partir da data de entrega para abertura de uma reclamação junto aos Correios ou transportadoras a fim de apurar internamente o nome da pessoa responsável pelo recebimento e a data da entrega.